Artigo | COMPRADOR VIRTUAL: AVATAR DE COMPRADOR X RPA
Resumo Executivo: Benefícios e Comparação entre RPA e Avatar de Comprador na Automação de Processos de Procurement
Este artigo explora os benefícios do uso de agentes inteligentes nativos em plataformas de procurement ou SRM (Supplier Relationship Management), que permitem aos compradores criar AVATARES personalizados para automação de processos de compra sob sua responsabilidade. Além disso, comparamos essa solução com a tecnologia de RPA (Robotic Process Automation), que, embora eficiente, possui limitações operacionais, como a dependência de profissionais de TI para criação, configuração e manutenção.
A automação de processos de compras traz ganhos significativos de produtividade, redução de custos e padronização de operações. Plataformas de SRM, combinadas com módulos de procurement, oferecem benefícios como redução do tempo de atendimento, controle de compliance, rastreabilidade completa das atividades e economias superiores a 10% em negociações. No entanto, mesmo com processos digitalizados, ainda há espaço para otimização por meio da automação de atividades.
Aqui, destacamos duas abordagens:
- Avatar de Comprador: Criado pelo próprio comprador em minutos, sem necessidade de suporte técnico, ele virtualiza atividades diretamente na plataforma de SRM.
- RPA: Desenvolvido por técnicos de TI, opera com regras pré-definidas, mas exige manutenção especializada e pode ter limitações de flexibilidade.
Comparação Detalhada: RPA vs. Avatar de Comprador
| Critério | RPA | Avatar de Comprador |
|---|---|---|
| Facilidade de Implementação | Depende de técnicos de TI e pode levar semanas ou meses para ser configurado. | Criado pelo comprador em minutos, sem necessidade de suporte técnico. |
| Versatilidade | Adapta-se a diferentes processos e sistemas, mas com limitações operacionais. | Totalmente configurável pelo comprador para diferentes processos. |
| Redução de Custos | Reduz custos operacionais em 20% a 30% em comparação com processos digitais. | Oferece ganhos semelhantes, com custos de implementação e manutenção menores. |
| Custo de Implementação | Alto, devido a licenças, desenvolvimento e customizações. | Baixo, limitado ao setup e capacitação dos usuários. |
| Custo de Operação | Mensalidades fixas e variáveis, podendo ser significativas. | Custo adicional mínimo, integrado à plataforma de SRM. |
| Tempo de Implantação | Demorado, dependendo da complexidade dos processos. | Praticamente instantâneo, configurável em minutos. |
| Dependência de TI | Total, para criação, alterações e manutenção. | Nenhuma, o comprador gerencia o Avatar diretamente. |
| Dependência de Sistemas Legados | Alterações nos sistemas exigem reconfiguração do RPA. | Integrado nativamente à plataforma, sempre compatível com atualizações. |
| Flexibilidade | Limitada às regras pré-definidas, sem ajustes diretos pelo usuário. | Total flexibilidade para o comprador criar e ajustar Avatares. |
| Risco Cibernético | Potencial risco, pois o RPA atua como um usuário externo virtualizado. | Nenhum risco adicional, por ser uma solução nativa da plataforma. |
Conclusão
A automação de processos de compras traz benefícios expressivos, como ganhos de produtividade, redução de custos e padronização de operações. Entre as soluções disponíveis, o Avatar de Comprador se destaca por ser ágil, econômico, flexível e seguro, permitindo que os próprios usuários criem e gerenciem seus avatares sem depender de suporte técnico.
Já o RPA é uma alternativa viável para plataformas que não possuem soluções nativas de automação, mas exige investimentos em TI e pode apresentar limitações operacionais. Em resumo, a escolha entre RPA e Avatar de Comprador deve considerar a infraestrutura existente, a necessidade de flexibilidade e os recursos disponíveis para manutenção e suporte.
Palavras-chave: Automação de compras, RPA, Avatar de Comprador, Procurement, SRM, Supplier Relationship Management, Redução de custos, Ganho de produtividade, Compliance, Rastreabilidade.
Texto adaptado do artigo “COMPRADOR VIRTUAL: AVATAR DE COMPRADOR X RPA” de autoria de: Gerson Schmitt, Fundador e Presidente do Conselho de Administração da Paradigma.
O texto original pode ser acessado aqui.
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